6.10.2023
8 kluczy do sukcesu
Dla wielu małych i średnich przedsiębiorstw, media społecznościowe stają się nieodłącznym elementem ich strategii marketingowej. Jednak samo posiadanie konta na Facebooku, Instagramie czy LinkedIn nie gwarantuje sukcesu.
Co wtedy, gdy jako firma jesteśmy w takim etapie rozwoju, gdy nie mamy całego działu marketingowego?
Oto kluczowe aspekty, które powinny zostać wzięte pod uwagę:
- STWÓRZ LEJEK SPRZEDAŻOWY
Rozumienie lejka sprzedażowego jest niezbędne w strategii social media. Pozwala to na dopasowanie odpowiedniej komunikacji w zależności od etapu, na którym znajduje się potencjalny klient. Przykładowo, na etapie świadomości warto promować treści edukacyjne, podczas gdy w fazie decyzji bardziej skonkretyzowane oferty. Rada: Stwórz mapę treści dopasowaną do poszczególnych etapów lejka.
- SPERSONALIZUJ STRATEGIĘ NA SOCIAL MEDIA
Nie wystarczy jedynie regularne publikowanie postów. Potrzebujesz spersonalizowanej strategii, która będzie dostosowana do Twojego biznesu, Twojej branży i Twojej grupy docelowej. Przykład: Jeśli prowadzisz restaurację, udostępniaj zdjęcia dań, opinie klientów i informacje o promocjach. Rada: Regularnie analizuj wyniki i dostosowuj strategię.
- MÓW JĘZYKIEM KORZYŚCI
Zamiast skupiać się na tym, co sprzedajesz, skup się na tym, jakie korzyści przyniesie to Twojemu klientowi. Przykład: Zamiast “Sprzedajemy ekologiczne kosmetyki”, spróbuj “Daj swojej skórze naturalne odżywienie”. Rada: Zawsze myśl z perspektywy klienta i pytaj się “dlaczego?”.
- KOMUNIKUJ SIĘ Z FANAMI
Budowanie relacji z Twoją społecznością jest kluczem. Odpowiadaj na komentarze, bądź aktywny i stwórz społeczność, która będzie czuła się doceniona. Przykład: Jeśli ktoś zadaje pytanie pod Twoim postem, odpowiadaj szybko i merytorycznie. Rada: Zastanów się nad organizacją cotygodniowych Q&A lub chatów na żywo.
- ZAINWESTUJ CZAS I PIENIĄDZE
Nie spodziewaj się natychmiastowych wyników. Budowanie marki w social media wymaga czasu, zaangażowania i odpowiedniego budżetu. Przykład: Może to potrwać kilka miesięcy, zanim zobaczysz realne korzyści z kampanii reklamowej na Facebooku. Rada: Ustal miesięczny budżet na reklamy i nie przekraczaj go.
- BUDUJ BAZĘ ODBIORCÓW
Nie polegaj wyłącznie na social media. Współpracuj z innymi platformami, takimi jak e-mail marketing, aby zbudować silniejsze i bardziej zaangażowane społeczności. Przykład: Możesz oferować zniżki lub ekskluzywne treści dla osób, które zapiszą się na Twój newsletter. Rada: Wykorzystaj swoje profile społecznościowe do promocji swojej bazy mailingowej.
- NIE KUPUJ FANÓW – ZDOBYWAJ ICH
Kupowanie “like’ów” czy fanów to pułapka, w którą łatwo wpaść. Kluczem jest autentyczność, indywidualna strategia i stały samorozwój. Przykład: Jeśli zdobywasz fanów naturalnie, są oni bardziej zaangażowani i lojalni. Rada: Zamiast skupiać się na ilości, skup się na jakości Twojej społeczności.
- MYŚL DŁUGOFALOWO
W świecie mediów społecznościowych kluczem jest długofalowe myślenie. Dla nas, jako agencji, długoterminowa współpraca pozwala na osiągnięcie większych korzyści. Osiąganie sukcesów w social media to nie tylko sprzedaż, ale budowanie zaufania i autentycznej społeczności. Pamiętajmy, że sukces w mediach społecznościowych jest ściśle związany z jakością obsługi w świecie offline. Nie wystarczy być obecnym online – trzeba być aktywnym, angażować się i stale się rozwijać.
Osiem to taka nietypowa liczba, więc by dopełnić do całości, na koniec dodam jeszcze dwa punkty.
- TWÓRZ WYSOKI POZIOM OFFLINE
NIe wystarczy być tylko w social mediach – myśl szeroko i dbaj o swój produkt, usługę także offline zapewniając najwyższy poziom obsługi klienta, wystroju, porządku czy jakości. Buduj na lata a nie na jednorazową sprzedaż.
- SPÓJRZ NA SIEBIE
Badanie konkurencji, trendów i zmieniającego się rynku jest bardzo ważne. Bardzo. Niemniej ważne jest także przyglądanie się sobie, swojej firmie i temu czy faktycznie się rozwijamy czy tylko gonimy za króliczkiem, którego już ktoś przed nami zdobył.
Czy zauważasz te czynniki w Twojej firmie ?
Nie tylko dużo mówię, również dużo działam. Bardzo lubię marketing i to ze wzajemnością, bo od lat mamy zadowolonych klientów i razem z nimi się rozwijamy.
Zobacz inne nasze artykuły
