Współpraca

#KLIENCI

A kiedy już wypracujemy naszą wizję na działania marketingowe… pozostaje TYLKO przedstawić ją Klientowi. Wydawałoby się, że wszystko za nami, tymczasem Klient zazwyczaj ma wizję zupełnie inną. 🙃

Nie ma w tym nic dziwnego — prowadzimy działania mające na celu promocję czegoś, czemu poświęcił czasem połowę życia, ogrom finansów i czasu. Przenoszenie działań do sieci, wiąże się z dużym skokiem — i my to rozumiemy. Marketing tradycyjny, sporo różni się od marketingu internetowego. Klienci przyzwyczajeni do tych działań, które znają, chcą je powielać. Skoro sprawdzało się pół życia, dlaczego ma nie działać teraz?

Ich najczęstsze sugestie to obszerne treści w dużym natężeniu, agresywny marketing nakierowany na sprzedaż i jak najwięcej danych w jednym przekazie, łącznie z tymi, które danego produktu nie dotyczą — ale dotyczą firmy. Chcą pochwalić się wszystkim, co mają, co zbudowali latami. Chcą też efektów już, teraz. 

W wizjach naszych Klientów rzadko spotykamy się z postawą, w której zdają sobie sprawę, że sprzedaż to proces, niezależnie od miejsca działania. Kiedy planowali sklep stacjonarny, musieli zdobyć kontakty, hurtownie, z których pozyskają towar, wybrać odpowiednie miejsce na lokal i zebrać rzeszę konsumentów ich dóbr lub usług. Od tego zaczynali. Warto pamiętać, że w sieci też obowiązują zasady i normy działań, których przeskoczyć się nie da. Przebijanie się przez ogrom produktów i marek w sieci to jedno, pozyskiwanie like’ów, obserwujących i ostatecznie Klientów to drugie. W sprzedaży stacjonarnej nasi Klienci widzą efekty namacalnie. Wystawiają wielki szyld przed sklep z informacją o promocji, robią piękną wystawę w oknach i ludzie przychodzą, oglądają i skuszeni ceną, jakością lub wyglądem produktów kupują. Działania marketingowe w sieci nie dają im takiego obrazu, nie widzą naocznie, ile jest kliknięć, a informacje o tym zawarte w cyklicznych raportach nie zawsze potrafią odtworzyć i zwizualizować.

Poza tym kryje się za tym coś więcej niż tylko nasza promocja — sprawnie działający sklep internetowy, dobrze skonfigurowana strona dopasowana do obecnych standardów, obsługa Klientów na czacie i komunikacja na odpowiednim poziomie. 

Reklama może być dobra, ale sprzedaż to proces, na który składa się dużo więcej działań i czynników. 

Słowo #współpraca nie jest więc tu używane na wyrost i nie kończy się na zleceniu nam zadania promocji marki. To szereg działań, w których jesteśmy wspólnie i każda ze stron ma zadania do wykonania. Działamy jak łańcuch, którego zarówno my, jak i zleceniodawca jesteśmy najważniejszym spoiwem. Jako agencja jesteśmy w stanie część zadań przejąć, również tych dotyczących kontaktu z Klientem, ale nikt nie zna własnego biznesu tak, jak nasz zleceniodawca. Aby przejąć te działania i prowadzić je sprawnie, potrzebujemy na bieżąco informacji o produktach, promocjach na nie, o usługach i dostępnych możliwościach. Potrzebujemy zdjęć dostaw, produktów, wystaw w witrynach sklepowych, szyldów, dań, produktów, zdjęć z akcji charytatywnych, obsługi w trakcie pracy i pełnego lokalu Klientów. To wszystko ułatwia nam pracę i tworzy markę przyjazną odbiorcom — prawdziwą markę, z realnymi materiałami.

Zaangażowanie Klienta we współpracę z nami, zawsze znajduje swoje odzwierciedlenie w liczbach.

Wiele szans na efektywny marketing nam ucieka w momencie, kiedy Klient pozostawia informacje dla siebie. Promocja w sklepie stacjonarnym? Wydawać by się mogło, że internet nie ma z tym nic wspólnego. Podpowiadamy więc — im więcej wiemy, tym lepiej, bo wiedza i doświadczenie pozwalają nam na realizowanie strategii marketingowej w sieci, również tej, która dotyczy działań stacjonarnych. 

Współpracujemy ze sobą, ale i z Klientem i każda z tych współprac, jest równie ważna do osiągnięcia zamierzonego sukcesu. Czasem jest to 10, a czasem jeszcze więcej głów, których wizje trzeba ze sobą pogodzić. Zaufanie do nas, naszej wiedzy i działań to podstawa efektywnej współpracy. 

A w reklamy to my umiemy! 🙃